Noch Fragen zu Ihrem Urlaub? Hier finden Sie die passende Antwort

Wann kann man ein- bzw. auschecken?

Check-in: garantiert ab 15:00 Uhr (gerne können Sie bei Verfügbarkeit auch früher einchecken)

Check-out: bis spätestens 11:00 Uhr. Bei Verfügbarkeit besteht die Möglichkeit eines „Late Check-out“ um 18:00 Uhr gegen einen Aufpreis von 100 € pro Zimmer. Bitte erfragen Sie die Verfügbarkeit an der Rezeption am Abend vor Ihrer Abreise.

Sollten Sie hingegen das Zimmer um 11:00 Uhr räumen, aber gerne bis um 18:00 Uhr im Hotel bleiben wollen, um all unsere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, ist dies gegen einen Aufpreis von € 15,00 pro Person (egal ob Erwachsener oder Kind) möglich. Auf Anfrage erhalten Sie direkt an der SPA-Rezeption einen DAY POOL & SPA Kit.

Vor dem Ein- bzw. nach dem Auschecken können Sie Ihr Auto kostenlos in unserer Garage parken.

Ist der SPA-Bereich im Zimmerpreis inbegriffen?

Ja, Sie können den SPA-Bereich ab Check In, d.h. ab Erhalt des Zimmerschlüssels bis um 11:00 Uhr des Check-out-Tages immer nutzen.

Können wir den SPA-Bereich und den Außenpool auch am Tag unserer Abreise nutzen?

Am Tag Ihrer Abreise können Sie nach dem Räumen des Zimmers bis spätestens 11:00 Uhr gegen einen Aufpreis von € 15,00 pro Person (egal ob Erwachsener oder Kind) den SPA-Bereich nutzen. Auf Wunsch erhalten Sie ein Kit DAY POOL & SPA (Badehandtuch, Bademantel, Badeschuhe).

Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Für jeden Preis und jedes Angebot gelten verschiedene Stornierungsbedingungen.

Bitte lesen Sie diese vor dem Buchen über unsere Website oder per E-Mail aufmerksam durch.

Haben Sie einen WLAN-Anschluss?

Ja, wir bieten unseren Gästen im gesamten Hotel einschließlich der Zimmer & Suiten kostenloses WLAN.

In der Lobby steht unseren Gästen auch ein Tablet mit Drucker zur Verfügung.

Ist es möglich, mehr Kinder in einem Zimmer unterzubringen als vorgesehen, insbesondere Neugeborene?

Nein. Wir werden Ihnen jedoch ein für die gewünschte Personenanzahl geeignetes Zimmer anbieten.

Wie sind die Öffnungszeiten der Animation und welches Alter muss man dafür haben?

Die Animation richtet sich an Kinder und Jugendliche zwischen 3 und 15 Jahren und ist wie folgt gegliedert:

KIDS CLUB (Kinder von 3 bis 7 Jahre), JUNIOR CLUB (Kinder von 8 bis 11 Jahre)

Täglich von 10:00 bis 12:00 Uhr, von 14:00 bis 18:00 Uhr und von 20:00 bis 22:00 Uhr.

TEENAGER CLUB (von 12 bis 15 Jahre)

Täglich von 14:00 bis 18:00 Uhr und von 20:00 bis 22:00 Uhr.

Kann ich mein Kind unter der Obhut der Animation im Hotel lassen und mich vom Hotel entfernen?

Nein. Die Animation ist als Unterhaltung gedacht, an der das Kind nur freiwillig teilnimmt. Die Eltern werden daher gebeten, sich nicht vom Hotel zu entfernen.

Ab welchem Alter dürfen die Kinder in den SPA-Bereich?

Kinder jeden Alters dürfen nur unter elterlicher Aufsicht ins Hallenbad. Bis zum 18. Lebensjahr müssen Kinder im Hallenbad in Begleitung eines Erwachsenen sein.

Der Zutritt in den Nassbereich (Sauna und Dampfbad) ist erst ab dem 18. Lebensjahr möglich.

Wie sind die Uhrzeiten des SPA-Bereichs?

Von 10:00 bis 19:00 Uhr im Sommer

Von 10:00 bis 20:00 Uhr im Frühjahr / Herbst

Wo finden wir Bademäntel, Badeschuhe und Badehandtücher?

Bademäntel, Badeschuhe und Badehandtücher liegen für die gesamte Dauer Ihres Aufenthalts im Zimmer bereit. Ein Wechsel während Ihres Aufenthalts ist gegen Bezahlung möglich.

Sind Haustiere erlaubt?

Kleine bis mittelgroße vierbeinige Freunde sind gegen einen Aufpreis von € 12,00 pro Tag willkommen. Am Hoteleingang steht immer ein Wassernapf mit frischem Wasser für sie bereit.

Bitte haben Sie Verständnis, dass der Zutritt für Haustiere an den Pool- und SPA-Bereich, auf den Spielplatz und ins Restaurant nicht gestattet ist.

Gerne zeigen wir Ihnen schöne Spazierwege im Grünen für die ganze Familie.

Verleihen Sie Fahrräder?

An der Rezeption koennen Sie je nach Verfuegbarkeit Mountainbikes und E-Bikes gegen Gebuehr ausleihen.

Haben Sie ein Bikeraum?

Selbstverständlich haben wir einen Abstellraum für Fahrräder und Mountainbikes.

Haben Sie auch einen Fitnessraum?

Ja, vom SPA-Bereich getrennt, ist dieser unseren Gästen ab 18 Jahren zugänglich.

Kann ich eine bestimmte Zimmernummer / Suite reservieren?

Leider sind wir nicht in der Lage, diesen Wunsch zu erfüllen, da es sein kann, dass Kunden, die bereits im Hotel untergebracht sind, Ihren Aufenthalt verlängern und im selben Raum bleiben möchten, ohne einen Zimmerwechsel mit all seinen Unannehmlichkeiten vornehmen zu müssen. Natürlich versuchen wir, wenn es möglich ist, Ihrer Anfrage nachzukommen. Sollte es nicht die verlangte Zimmernummer sein, erhalten Sie ein Zimmer im angegebenen Bereich und / oder mit den Charakteristiken, nach denen Sie gefragt haben.

Wird mir Seeblick garantiert?

Natürlich! In dem Sie die entsprechende Zimmer Kategorie buchen, wie Doppelzimmer mit Seeblick, Familienzimmer mit Seeblick, Turmsuite oder Grand Family Suite mit Seeblick.

Kann ich die Turmsuite mittels Reiseveranstalter oder über andere Internet Anbieter reservieren lassen?

Die 7 Turmsuiten haben einen wunderschönen Seeblick und die Gäste erfreuen sich größter Privacy. Sie können aber nur direkt auf unserer Webseite und nicht über einen Reiseveranstalter oder über andere Online-Anbieter gebucht werden. Wir raten Paaren oder Familien mit ganz kleinen Kindern nicht zu den Turmsuiten (sondern zu den Familienzimmern oder Familien-Suites), weil sie über 2 Treppenabsätze verfügen und folglich schwer mit Kinderwagen zu erreichen sind.

Wird bei der Ankunft nach meiner Kreditkarte gefragt?

Nein, wenn die Daten der Kreditkarte bei der Buchung bereits angegeben wurden, andernfalls wird sie zur Garantie des belegten Zimmers oder der Extras, die im Hotel verzehrt werden, verlangt.

Welche Zahlungsweisen sind möglich?

Alle, außer der Zahlung mit Bankscheck.

Welche Kreditkarten werden entgegengenommen?

VISA/Mastercard, EC-Maestro Karte, AMEX

Ist es möglich Vollpension zu buchen?

Nein, aber an unserer Pool-Bar bekommen Sie von 12-18 Uhr sowohl kalte als auch warme Speisen serviert (z. B. belegte Brötchen, Pizza, Pasta-Gerichte, Salate, Aufschnitt mit Käse, Eis und Obstsalat).

Könnt Ihr Golfplätze in der Umgebung für uns buchen?

Natürlich! Unser Rezeptzion Team bucht für Sie gerne die gewünschte Teetime beim Golfplatz Ihrer Wahl.