Kan ik een bepaald kamernummer of een bepaalde suite reserveren?
Helaas kunnen wij niet aan dit verzoek voldoen. Het komt voor dat gasten die al in het hotel logeren hun verblijf willen verlengen en in dezelfde kamer wensen te blijven.
Natuurlijk doen wij wel ons uiterste best om aan uw verzoek te voldoen, als de kamer die u wenst bezet is, krijgt u een kamer daar vlakbij en/of een kamer met de kenmerken die u wenst.
Kan ik altijd een kamer met uitzicht over het meer krijgen?
De meeste kamers en suites hebben uitzicht over het meer en onze staf doet zijn uiterste best om aan dit veel voorkomende verzoek te voldoen. Voor de gasten die absoluut uitzicht over het meer wensen, hebben wij enkele kamers beschikbaar, voor een supplement van € 10,00 per dag heeft u gegarandeerd uitzicht over het meer.
Kan ik via een reisbureau of via internet de “Tower Suite” reserveren?
De 7 Tower Suites, die een schitterend uitzicht over het meer hebben en waar de gasten maximale privacy genieten, kunnen alleen rechtstreeks via ons reserveringskantoor geboekt worden en niet via reisbureaus of internet.
Wij raden de Tower Suites (waarvoor een supplement van € 15,00 per dag berekend wordt bovenop het tarief van de Standard Suite ST1) aan aan stellen of families zonder kleine kinderen, omdat u twee trappen opmoet om de suites te bereiken en de suites dus moeilijk bereikbaar zijn met kinderwagens of buggy’s.
Kan ik de Grand Family Suite reserveren voor 3 personen?
Ja dat kan, maar u betaalt voor 4 volwassenen.
Kan ik korting krijgen als ik geen gebruik maak van het half pension van uw speciale aanbieding?
De aanbieding is gebaseerd op de prijs van een overnachting plus ontbijt, het half pension is dus gratis en daardoor kunt u geen korting krijgen. Met deze aanbieding bent u zo’n 20-22% goedkoper uit dan wanneer u half pension zou reserveren.
Hoe laat kan ik de gereserveerde kamer betrekken? Hoe laat moet ik de kamer verlaten?
De kamers en suites zijn gewoonlijk vanaf 15.00 uur beschikbaar, en u dient de kamer op de dag van vertrek om 10.00 uur te verlaten. Natuurlijk houden wij rekening met gasten die voor 15.00 uur arriveren, zodra de door u gereserveerde kamer/suite leeg en schoongemaakt is kunt u erin.
Het gebeurt echter vaak dat veel families in de ochtend al aankomen (vooral op zaterdag en zondag), zodat het niet altijd mogelijk is om iedereen tevreden te stellen.
Waarom moet ik bij het inchecken een identiteitsbewijs overhandigen en het P.S. formulier tekenen?
De Italiaanse wet verplicht ons voor ieder gast bij aankomst in het hotel een formulier in te vullen met de identiteitsgegevens van de gast; het zogeheten “Schedina di Notifica’. Bij uw aankomst hebben we 1 identiteitsbewijs nodig (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs) en de houder van dit identiteitsbewijs dient het formulier te tekenen. Van de andere gasten (ook van de eventuele kinderen) willen we alleen de naam, geboortedatum en geboorteplaats weten.
Heb ik als ik aankom in het hotel een creditcard nodig?
Als de gegevens van uw creditcard bij ons bekend zijn, omdat u de boeking ermee gemaakt heeft, nee. Als dat niet zo is, willen wij graag de gegevens van uw creditcard, als garantie en voor de eventuele extra consumpties die u gaat gebruiken.
Welke betalingswijzen worden geaccepteerd?
Alle, behalve cheques.
Welke creditcards worden geaccepteerd?
We werken het liefst met VISA en Mastercard, maar we accepteren ook American Express en Diners.
Waaruit bestaat het diner?
Tijdens de periode dat het diner aan tafel geserveerd wordt hebben wij een viergangen menu, (een voorgerecht, een eerste gang, een tweede gang en een dessert) en een salade- en groentebuffet en heeft u iedere dag een andere keus. Als het weer het toelaat organiseren wij één keer per week een dinerbuffet met buiten een grill. (gewoonlijk is dit in de maanden mei en september).
Tijdens de periode dat wij een dinerbuffet bieden, organiseren wij één keer per week een thema-avond. Wij maken het thema van te voren bekend en het diner wordt aan tafel geserveerd. (voor de kinderen hebben wij een kindermenu).
Is er altijd een dinerbuffet?
Nee, wij bieden een dinerbuffet gewoonlijk in de periode vanaf 20 mei tot 10 september. Tijdens het dinerbuffet haalt u zelf uw maaltijd, u kunt nemen wat u wilt en zoveel u wilt, maar het personeel ruimt de tafels af en serveert de drankjes.
In de andere periodes wordt het diner altijd aan tafel geserveerd en hebben wij een à la carte menu.
Zijn er gedurende het hele seizoen grillgerechten verkrijgbaar?
Nee, de grill staat buiten, aan de rand van het zwembad. In het voor- en najaar is het te koud hiervoor.
Kan ik volpension krijgen?
Nee, tussen de middag is het restaurant gewoonlijk gesloten (het is alleen geopend voor meetings of evenementen). Maar vanaf half mei tot half september is onze “Pool Bar” geopend. Hier worden warme en koude maaltijden geserveerd (bijvoorbeeld sandwiches, pizza’s, salades, vleeswaren en kaas, ijsjes en fruitsalades).
Heeft u afspraken met de golfbanen? Kan ik een golfbaan bij u boeken?
Ja, we hebben afspraken met bijna alle 7 golfbanen in de buurt. Als u met korting een golfbaan wilt reserveren, dient u dit via onze receptie te doen. Ook de banen waarmee we geen afspraken hebben kunt u via onze receptie reserveren. Kijk op deze site onder het kopje sport voor de golfbanen in de buurt van het hotel.
Worden honden toegelaten in het hotel?
Ja, ook honden zijn welkom bij ons, de prijs is € 12,00 per dag. Wij hebben geen vaste vloerbedekking in onze kamers, dus de hygiëne is gegarandeerd. Honden zijn niet toegestaan in het restaurant, in de bar en rond en in het zwembad.
|
Download FAQ